¿Qué implica ser una empresa Data Driven?

2023-02-25

Contexto

Muchas organizaciones piensan que, simplemente porque generan una gran cantidad de informes o tienen muchos paneles, están basadas en datos. Aunque esas actividades son parte de lo que hace una organización, por lo general miran hacia atrás. Es decir, a menudo son una declaración de hechos pasados ​​o presentes sin mucho contexto, sin una explicación causal de por qué algo sucedió o no, y sin recomendaciones sobre qué hacer a continuación. En resumen, afirman lo sucedido pero no son prescriptivos. Como tales, tienen una ventaja limitada.

Por otro lado, el análisis prescriptivo, como modelos predictivos, implica responder preguntas relacionadas a qué, quién, cuándo, dónde y por qué, hacer predicciones, recomendaciones y contar una historia en torno a los hallazgos. Con frecuencia son un factor clave en una organización basada en datos. Esas ideas y recomendaciones, si se toman en cuenta, tienen un gran impacto potencial en la organización.

Sin embargo, dichos conocimientos requieren recopilar los datos correctos, que los datos sean confiables, el análisis sea bueno, que los conocimientos se consideren en la decisión y que impulsen acciones concretas para que se pueda realizar el potencial. Este proceso se conoce como  la cadena de valor de la analítica .

Cadena de valor de la analítica 

La cadena de valor de la analítica (Dykes, 2010)

Los datos deben generar informes, lo que debería conducir a inmersiones y análisis más profundos. Esos análisis tienen que llegar al tomador de decisiones que los incorpora en su proceso de toma de decisiones. Este paso es clave para estar basado en datos. Una organización necesita esos datos y ese análisis para impulsar una decisión que cambie la estrategia o las tácticas y tenga un impacto final en la organización de alguna manera. La tecnología y la capacitación pueden hacer la primera parte: permitir que los analistas realicen análisis y escriban sus hallazgos. Sin embargo, es la  cultura la  que establece la mentalidad y el proceso para tomar nota de esos hallazgos, confiar en ellos y actuar en consecuencia.

El desafío

En definitiva, una organización basada en datos utilizará los datos como evidencia crítica para ayudar a informar e influir en la estrategia. Habrá una cultura basada en la evidencia en la que se puede confiar en los datos y en donde los hallazgos obtenidos serán contemplados a la hora de tomar decisiones.

Ahí está el desafío. Si su organización está tomando decisiones intuitivas, ¿Cómo argumenta a favor de una toma de decisiones más basada en datos? No es fácil ni rápido, así que no espere cambios radicales de la noche a la mañana, pero todos en una organización pueden contribuir significativamente a tal mejora.

Publicado por

Wais

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